Es sind kleine Dinge, die eine große Wirkung haben.
* „Es tut kurz weh, dann ist es auch vorbei“
* „Hallo mein Name ist Supra und wie heißen Sie?“
* Ein kurzer Händedruck, ein Druck auf die Schulter.
* „Es wackelt kurz, passiert nichts.“
* „Sie sind gut angeschnallt, sie fallen nicht.“
* „Ich spritze Ihnen was, es wird bisschen brennen.“
* „Wir sind in paar Minuten da, dann laufen folgende Untersuchung..“
Worte, die einen nicht viel kosten, einem aber das Gefühl geben, wichtig zu sein, nicht eine Nummer, sondern ein Mensch. Worte, die die Angst nehmen können.
Ruhe im Sturm 